Sun Time

Бизнес с нуля. Анализ

Stavr — Mon, 10 Sep 2012 17:22:29 GMT

Анализ

Разум - способность целесообразного действия, в результате объективного анализа.

Неизвестный мне автор.

Сущность интеллектуализма — анализ.

Давайте проведём небольшой анализ результатов продаж наших продуктов. Естественно, я анализирую свои результаты, а вы свои…

Продукты	Выручка	Что было сделано	Что нужно сделать
Курсовые, контрольные	1 800	В течение 2-х недель в группах «Вконтакте» размещено 24 объявления. На сайте http://suntime.ucoz.ru в разных разделах создано объявление. Получено 6 заказов, оплачено 2 контрольных и 1 курсовая.	Сделать раскрутку сайта. Сделать размещение объявлений в группах «Вконтакте». Сделать рекламу на Яндекс-директ и Google. Сделать партнёрскую программу. Сделать регулярную бесплатную тематическую рассылку с предложениями по платным продуктам. Сделать тексты продуктов продающими. Реализовать функцию удержания посетителя сайта. Сделать возможным перепост статей с сайта на страницы в социальных сетях.
Разработка Web-сайтов	0	В течение 1-ой недели в группах «Вконтакте» размещено 6 объявлений. На сайте http://suntime.ucoz.ru в разных разделах создано объявление. Получен 1 заказ.
Юридические услуги	0	На сайте http://suntime.ucoz.ru создан раздел «Юридические услуги»
Летающий глобус (система магнитов)	0	На сайте http://suntime.ucoz.ru создан раздел «Подарки»
Разработка и внедрение структуры управления на основе процессного подхода	0	На сайте http://suntime.ucoz.ru создан раздел «Управленческий консалтинг»
Разработка и внедрение универсальной системы показателей для измерения результатов бизнес-процессов организации (KPI, BSC)	0	На сайте http://suntime.ucoz.ru создан раздел «Управленческий консалтинг»
Разработка и внедрение системы материального стимулирования на основе универсальной системы показателей	0	На сайте http://suntime.ucoz.ru создан раздел «Управленческий консалтинг»
Ликвидация склада в Самаре (более 700 позиций: труба, металл, кабель, краска, оборудование и многое другое)	0	На сайте http://suntime.ucoz.ru создано объявление в разделе «Объявления»

Ну и ещё надо не забывать указывать точки контакта, например, e-mail. По вопросам оказания консалтинговых услуг для Вашего предприятия, а также за дополнительной информацией Вы можете обращаться по адресу Control-system-1@yandex.ru.

Как видно из таблицы, там где было продвижение, там есть и результат. Просто так никто за покупками не приходит. Соответственно нужны действия направленные на то, чтобы увеличить поток клиентов на сайт или увеличить количество объявлений на внешних ресурсах, а также нужны действия по продаже, т.е. тем клиентам, которые заинтересовались продуктом, необходимо предоставить и продать качественный продукт. Как это сделать? Мои варианты в таблице.

Не забываем оставлять комментарии

Все главы:
Приглашение к обсуждению
Желание
Намерение
Осознание
Смысл жизни
Миссия
Видение
Обмен
Действие
Мощь
Цель
Анализ

Бизнес с нуля. Цель

Stavr — Wed, 05 Sep 2012 16:43:22 GMT

Цель

Работа без цели – это, по определению, бесцельная работа

Неизвестный мне автор.

– Меня пригласили, сэр, чтобы я вел судно туда, куда пожелает этот джентльмен,

и не называли цели путешествия, – сказал капитан. – Отлично, я ни о чем не расспрашивал.

Но вскоре я убедился, что самый последний матрос знает о цели путешествия больше, чем я.

По-моему, это некрасиво. А как
по-вашему?

Роберт Льюис Стивенсон «Остров сокровищ»

Для человека, который не знает, к какой гавани он

направляется, ни один ветер не будет попутным.

Луций Анней Сенека

Худший противник, с которым вы можете столкнуться — это

противник, преисполненный решимости, и который четко осознает свою цель

Например, если такой человек твердо решил откусить вам нос, то у него
.

Брюс Ли

Имей цель для всей жизни, цель для известного времени, цель для года, для месяца,

для недели, для дня и для часа, и для минуты, жертвуя низшие цели - высшим.

Л.Н. Толстой

Вроде бы уже всё понятно!
Цель нужна для того, чтобы не тратить свою мощь на обогрев всего окружающего пространства.
Необходимо разумно распорядиться имеющимися в Вашем распоряжении ресурсами. Пришла пора заточить наши стрелы – наши намерения.

Заточить так, чтобы мы по самому короткому пути стремительно летели на встречу нашей заветной мечте.

Проблема в том, что наличие желаний, достаточной мощи и намерений недостаточно для того, чтобы бежать к своей мечте. Не имея чёткой сформулированной цели, можно убежать совершенно в другую сторону.

Анекдот

У рыбака одна рука кривая была. Поймал он однажды рыбку золотую, а та просит отпустить её за исполнение трёх желаний.
- Хочу руки одинаковые, - молвит рыбак.
Р-р-раз, вторая рука кривая!
- Ну, ты бы их еще в задницу мне засунула!
Сказано – сделано!
- Ты что меня, за идиота держишь?!
А-а-а-у-у-э-э-я-я-ы-ы... (крутя головой).

Часто кто-то пишет или говорит, что цель как путеводная звезда, которая направляет нас в океане жизни и не позволяет сбиться. Красиво, но это не так. Цель отвечает на вопрос куда (пройдя путь) мы хотим попасть (время, место, форма…)? Если уж сравнивать, то с кладом или с мишенью.

Цель – то, к чему стремятся, что намечено достигнуть, предел, намерение, которое должно осуществить. Д.Н. Ушаков. Большой толковый словарь современного русского языка (онлайн версия).

Если ваша цель сформирована в согласии с вашим же смыслом жизни (см. главу «Смысл жизни»), то движение к такой цели и её достижение сделает вас целостным челововеком.

Целостность (ст.-слав. цѣлъ — "здоровый, полный") – завершенность, тотальность, цельность и собственно закономерность вещи. Целое не «составлено» из частей, в нем только различаются части, в каждой из которых действует целое.

Быть может именно разъединённость (отсутствие цельности) как раз и заставляет вас отчаянно бежать куда-то?

Теперь, как обычно, запишите Ваши цели:

____________________________________________________________________

Не забываем оставлять комментарии

Все главы:
Приглашение к обсуждению
Желание
Намерение
Осознание
Смысл жизни
Миссия
Видение
Обмен
Действие
Мощь
Цель

Бизнес с нуля. Мощь

Stavr — Thu, 14 Jun 2012 19:21:47 GMT

Мощь

Эту главу начнём с вопросов.

Сколько денег Вы заработали?

Не настал срок, который Вы записали в предыдущей главе?

Может быть срок слишком большой?

Что мешает продать прямо сейчас? Какие препятствия Вы видите?

Есть люди, для которых Ваши препятствия – это непрепятствия?

Почему другие могут? Почему у одних есть эта неведомая сила, а у других нет?

Мощь — сила жизни.

От чего зависит мощь? От того, как много Вы успели узнать, понять осознать, применить, сделать. От того, как много Вы можете сделать. Делайте как можно больше, делайте несмотря ни на что, делайте то, что никогда не делали, и Вы увидите, как увеличатся Ваши возможности.

Желания без деятельности (реализации) мертвы, деятельность, не основанная на собственных желаниях, глупа и приводит к утрате жизненной силы, т.е. мощи.

Нужно знать свои желания и получить то, что хочешь, предприняв необходимые действия – объединить желания и мощь в одно целое.

Дела, которые Вы будете делать, определяются на основе Вашего выбора. Соответствуют они или нет смыслу жизни – это Ваша ответственность.

Способны ли Вы в конкретный момент времени справляться с делами или нет зависит от того какую мощь Вы в себе накопили и насколько правильно этой мощью распорядитесь.

Намерение - это проводник между накопленной мощью и конкретными действиями.

Желания принципиально отличаются от намерения.

Желания – это «я хочу…».

Намерение – это «я сделаю…».

Научитесь обуздывать силу намерения, и вы сможете создавать все, что пожелаете (Чопра Дипак «Семь духовных законов успеха»).

Не забываем оставлять комментарии

Все главы:
Приглашение к обсуждению
Желание
Намерение
Осознание
Смысл жизни
Миссия
Видение
Обмен
Действие
Мощь

Бизнес с нуля. Действие

Stavr — Wed, 13 Jun 2012 17:16:57 GMT

Действие

Не нужно пытаться, нужно делать (неизв.)

Большинство задач решаются удивительно просто: надо взять и сделать.

Когда я что-то себе обещаю, я делаю это (Бодо Шефер)

Чтобы получить то, чего никогда не имел, нужно сделать то, чего никогда не делал.

Прошло уже довольно много времени с момента, когда вы начали читать «Бизнес с нуля».

За это время Вы уже должны были:

- определить сферу деятельности, с которой связано Ваше предназначение,

- сформулировать миссию своей фирмы,

- определить направление её развития (видение),

- чётко установить, что является Вашим продуктом обмена.

Сколько на это нужно времени? По-моему, достаточно 1 часа. Ну, или чтобы не шокировать кого-нибудь, пусть будет 1 день.

1 день этого более чем достаточно!

Нельзя сидеть в одних желаниях и совершенно ничего не делать даже элементарного. Нельзя лежать в тени деревьев и мечтать о стакане холодной воды, нужно получить его. Важен результат.

Любая деятельность связана с расходованием энергии и возобновлением энергии, чтобы снова можно было делать. Как уже говорилось выше, бизнес жив только тогда, когда есть обмен, обеспечивающий воспроизводство продукта. Так сложился исторический процесс, что современный мир – это мир товарно-денежных отношений. Для существования бизнесу нужна энергия и этой энергией являются деньги.

Если Вы не в состоянии «делать деньги», то бизнес не для Вас.

Обменяйте свой продукт на деньги.

Обменяйте чужой продукт на деньги, выступив посредником.

Обменяйте что угодно, но получите деньги.

Можно сколь угодно долго корпеть над созданием своего бизнеса, но если вы не сможете получить деньги, то все усилия будут тщётны.

Напишите, для себя напишите, что Вы обменяете ____________________

____________________________________________________________

И к какому сроку ________________.

Не забываем оставлять комментарии

Все главы:
Приглашение к обсуждению
Желание
Намерение
Осознание
Смысл жизни
Миссия
Видение
Обмен
Действие

Бизнес с нуля. Обмен

Stavr — Fri, 08 Jun 2012 15:34:52 GMT

Обмен

Поскольку мы говорим про бизнес, то осуществление миссии бизнеса предполагает:

1) производство продукта,

2) обмен продукта на деньги или что-либо ценное,

3) воспроизводство израсходованных факторов производства.

Обмен - переход продуктов труда и услуг из собственности одних лиц в собственность других, сопровождаемый встречным движением материальных благ или их знаков (исторический словарь).

Обмен (в экономике) - фаза общественного воспроизводства, связывающая производство с распределением и потреблением (большой энциклопедический словарь).

Обменять – отдать своё и получить вместо него другое, обычно равноценное (большой толковый словарь).

Таким образом, обмен - одна из стадий воспроизводственного цикла, состоящая в том, что одно лицо передаёт другому продукт (товар, услугу), получая вместо него другой продукт.

Для любого бизнесмена особенно важно понимать, что бизнес жив до тех пор, пока есть обмен, обеспечивающий воспроизводство израсходованных факторов производства (ресурсы, рабочая сила, средства производства).

Нет обмена - нет бизнеса, есть обмен - есть бизнес!

Бизнесмен или клиент меняют что-то своё на то, что представляет для них ценность.

Какой продукт Вы меняете на деньги клиента? Скорее всего, ответ на этот вопрос уже содержится в миссии и видении, сформулированных Вами ранее. Если же для Вас это не явно, значит, Вы пока ещё витаете в облаках и сейчас самое время записать продукт (товар, услугу) Вашего бизнеса:

___________________________________________________________________

Не забываем оставлять комментарии

Все главы:
Приглашение к обсуждению
Желание
Намерение
Осознание
Смысл жизни
Миссия
Видение
Обмен

Бизнес с нуля. Видение

Stavr — Tue, 22 May 2012 20:17:18 GMT

Видение

- Чеширский Мурлыка...- заговорила Алиса несмело... - скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти?

- Это во многом зависит от того, куда ты хочешь прийти, - ответил Кот.

- Да мне почти всё равно, - начала Алиса.

- Тогда всё равно, куда идти, - сказал Кот.

Льюис Кэрролл "Алиса в стране Чудес"

Если вам удалось определиться с желаниями и своим предназначением, то было бы логично осуществить свою миссию… Но вот только как это сделать?

Если, например, я умею и люблю печь домашнее печенье и готов заниматься рецептами и выпечкой днями напролёт и рад наблюдать, как люди с удовольствием покупают и
едят его и вижу в этом своё предназначение, то каким же образом мне осуществить
свою миссию?

Вариантов много:

- печь дома на заказ,

- открыть мини-пекарню и печь на заказ,

- открыть мини-пекарню, совмещённую с кафе, где посетители могут в уютной обстановке отдохнуть и поесть домашнего печенья,

- открыть пекарню, нанять кондитеров и печь на заказ и для реализации в розницу,

- открыть кафе и размещать заказы в пекарнях,

- устроиться на работу кондитером,

- и наверное есть ещё много вариантов.

Из приведённого примера, очевидно, что Видение – это долгосрочный курс, вырабатываемый на основе миссии и определяющий главный путь развития компании – отвечает на вопрос куда мы идём? в каком направлении развиваемся?

Выбор за Вами.

Не забываем оставлять комментарии

Все главы:
Приглашение к обсуждению
Желание
Намерение
Осознание
Смысл жизни
Миссия

Бизнес с нуля. Миссия

Stavr — Wed, 16 May 2012 17:38:01 GMT

Миссия

- Эй, Сократ...Если ты такой умный, почему работаешь на заправке?

- Это станция обслуживания. Мы предлагаем услуги. Нет высшей цели!

- Чем заправлять?

- Чем служить другим.

Из фильма "Мирный воин"

Готовить и сообщать новости - это и честь и ответственность, а не источник прибыли

Про газетный бизнес из фильма "Знакомьтесь, Джо Блэк"

Миссия – это замысел создания и жизни конкретного бизнеса.

Что такое замысел мы с Вами определили в предыдущей главе «Смысл жизни».

Замысел - причина, ради которой что-либо делается, создаётся или существует.

Если у вас нет причины для занятия выбранным бизнесом, то не тратьте своё время, бросьте это занятие. В жизни так много прекрасных вещей,
занятие которыми приносит радость.

Цитата из фильма «Знакомьтесь, Джо Блэк»:

— Захватывающее зрелище, не правда ли?

— Да.

— Что тут скажешь… Это жизнь.

Итак! Миссия моей фирмы – _________________________________

_____________________________________________________________________

В литературе по менеджменту зачастую содержится или терминологическая путаница при определении миссии, распутать которую, на уровне первого погружения в тему, не представляется возможным или изложение настолько научно, что для понимания нужно как минимум прочитать ещё 50 страниц и прояснить 50 определений. В итоге человек, если и создаёт свой бизнес, то не благодаря тому, что он прочитал в книгах уважаемых авторов, а вопреки.

Как следствие, мы имеем:

- искажённые представления по основам создания бизнеса и управления им,

- мнение, что книжные истины это неработающие инструменты,

- людей, чей уровень понимания и способностей в управлении бизнесом находится на крайне низком уровне.

Поэтому всегда важно видеть именно причину того или иного события, действия, в противном случае человек будет следствием и вместо успеха его ждёт поражение в жизни. Когда у Вас есть причина что-то делать, настоящая причина, то, конечно, Вы это сделаете.

Не буду приводить примеры миссий компаний, их полным-полно в Интернете и в книгах по менеджменту. Если интересно, то для сравнения попробуйте взять миссию известной фирмы и проанализировать насколько она читаема и понятна, насколько она отражает суть компании, готовы ли вы как клиент или как собственник или как сотрудник поддержать такую миссию.

В логике наших с Вами рассуждений к определению миссии есть только два требования:

1) миссия должна определять сферу деятельности - определили в главе "Намерение",

2) в миссии должна быть важная для Вас выживательная причина - определили в главе "Осознание".

Спросите самих себя или, если есть возможность, собственников бизнеса: «Зачем Вы решили создать этот бизнес?»

И если вы будете достаточно настойчивы, то услышите простые и понятные вещи:

- Я люблю делать часы. Мне нравится видеть, когда люди отмеряют время с помощью моих часов, потому что они самые точные.

- Я всегда мечтал об удобной мебели, но не мог себе её позволить. Поэтому я решил делать удобную мебель по приемлемым ценам.

- В своей жизни, я часто сталкивался с несправедливостью и никто не мог мне помочь. Поэтому я решил заниматься защитой прав людей.

Это и есть миссия.

Знание миссии даёт нам точку отсчёта для всех дальнейших действий.

Идеальная миссия – миссия, которая соответствует смыслу вашей жизни.

Под смыслом жизни я подразумеваю возможность делать то, что Вам действительно доставляет удовольствие, что в большей степени соответствует Вашему таланту и помогает другим людям - Бодо Шефер "Путь к финансовой независимости".

Да, не всегда миссия будет в гармонии со смыслом жизни, но это Ваши проблемы и Вам решать жить с ними или решать их.

Не забываем оставлять комментарии

Все главы:
Приглашение к обсуждению
Желание
Намерение
Осознание
Смысл жизни
Миссия

Бизнес с нуля. Смысл жизни

Stavr — Wed, 02 May 2012 19:50:31 GMT

Смысл жизни

Путешествие - вот что приносит нам радость, а не цель.

Из фильма "Мирный воин"

В данной главе мы подводим итоги предыдущих построений в краткой лаконичной форме.

Мечта (желание) - внутренний импульс.

Импульс - побудительный мотив, причина, вызывающая совершение каких-нибудь действий (Д.Н. Ушаков Большой толковый словарь современного русского языка).

Намерение - принятое решение действовать в определённом направлении.

Замысел - причина, ради которой что-либо делается, создаётся или существует (словарь "Collins Dictionary").

Осознание - понимание замысла своих намерений, понимание причины своих действий с присущей этому пониманию свободой действий.

"Привычка - вот проблема. Всё, что тебе нужно - это быть осознанным в своём выборе и ответственным за свои действия" - из фильма "Мирный воин".

Миссия - это замысел создания и жизни конкретного бизнеса. Миссия может быть результатом осознанного выбора, но, к сожалению, это не всегда так.

Свобода - возможность поступать согласно собственному волеизъявлению, которое не детерминировано внешними условиями.

Смысл жизни - свободное следование замыслу, проявление причинности (создание следствия) на основе понимания причин своих действий, возможность делать то, что приносит радость и удовлетворение. Абсолютное проявление причинности приводит к абсолютной реализации замысла и формированию нового.

Идеальная миссия - миссия, которая соответствует смыслу Вашей жизни.

№	Действие	Инструмент выполнения действия	Технология выполнения действия
1	Определение внутренних импульсов	Мечты (желания)	Я должен… Я люблю… Я хочу… Мне нужно…
2	Выбор сферы бизнеса на основе внутренних импульсов	Намерение	Я сделаю…
3	Отсеивание ложных стремлений, привычек, наполнение жизни смыслом.	Осознание	Зачем мне это нужно? Почему я это сделаю? Почему это правильно для меня?
4	Определение миссии	Осознанный выбор	Я люблю _______, делать потому что _______. причина

Не забываем оставлять комментарии

Все главы:
Приглашение к обсуждению
Желание
Намерение
Осознание
Смысл жизни
Миссия

Бизнес с нуля. Осознание

Stavr — Wed, 02 May 2012 18:12:47 GMT

Осознание

Будь собой. Прочие роли уже заняты.

Оскар Уайльд

Секрет так называемых умных людей состоит в осознанности. Ясность ума определяется степенью осознанности. Одни люди ясно мыслят и ясно излагают, у других путаница в голове. Острый ум, с одной стороны, и тупость, с другой — это вовсе не степени развития интеллекта, а разные степени осознанности.

Тупость — это скорее психологическая защита от нежеланной информации: «Ничего я не хочу знать, отстаньте вы от меня!».

Острый ум — это, наоборот, открытость, любознательность, желание получать и обрабатывать информацию: «Хочу всё знать!» - Вадим Зеланд «Трансерфинг реальности: I: Пространство вариантов» 7 часть.

Осознание это понимание.

Когда человек осознан он:

Понимает подлинные причины своих действий, и потому свободен выбирать, как ему поступать.
Предвидит следствия свих действий, отличается развитым чувством ответственности, и потому он и окружающий его мир защищен от неприятных последствий.
Способен столкнутся с проблемой на прямую, посмотреть ей в глаза, понять её истинную природу и растворить её.

Осознанность порождает действие, если это необходимо. Причем действие, наиболее эффективное для разрешения проблемы.

Вы уже познакомились со своими внутренними импульсами (желаниями), которые направляют вас по жизни, Вы намеренно выбрали сферу деятельности для своего бизнеса, теперь, чтобы не стать рабом своих желаний, чтобы не быть загнанной лошадью нужно осознать, зачем Вам это нужно, найти свой собственный смысл жизни.

Запишите, почему Вы будете делать то, что выбрали. Запишите, зачем Вам это нужно. Запишите, что такого хорошего, что правильного, что ценного в том, чтобы заниматься именно этим. Какой сокровенный смысл жизни скрывается за тем видом деятельности, который Вы выбрали? Найдите свой источник вдохновения и черпайте из него энергию.

______________________________________________________________

Отобразим осознание в очередном элементе схемы

Осознание

(Зачем мне это нужно? Почему я это сделаю? Почему это правильно для меня?)

Не забываем оставлять комментарии

Все главы:

Приглашение к обсуждению
Желание
Намерение
Осознание
Смысл жизни
Миссия

Бизнес с нуля. Намерение

Stavr — Sun, 22 Apr 2012 19:21:13 GMT

Намерение

Если не хочешь споткнуться завтра, говори правду сегодня.

Брюс Ли

Самая трудная задача для женщины —
доказать мужчине серьезность его намерений.

Хелен Роуленд

В предыдущей главе Вы записали свои мечты и желания. Возможно кто-то, после этого выписывания, впервые познакомился с самим собой. Наша же текущая задача сделать следующий шаг от несбыточных мечтаний и желаний к созданию своего собственного эффективного бизнеса.

Посмотрите ещё раз на свой список и определите, что из этого перечня может стать основой для Вашего бизнеса.
Что Вам особенно хорошо удаётся делать? От какого занятия Вы получаете наибольшее удовольствие? От чего испытываете вдохновение? К чему чувствуете призвание? Что Вам особенно по душе?

Мы с Вами не настолько богаты временем и энергией, чтобы попусту их расходовать, поэтому отметьте не более 3 пунктов.

Если поставлено много целей, никак друг с другом не связанных, тогда вся мысленная энергия бесполезно распыляется в пустоту (Вадим Зеланд «Трансерфинг реальности»)

Сделайте свой выбор.

1. ____________________________________

2. ____________________________________

3. ____________________________________

Насколько Вы готовы идти до конца, чтобы превратить эти три пункта в бизнес?

Оцените по 10-и бальной шкале.

1. ___

2. ___

3. ___

Только что Вы сами оценили свои шансы на создание работающего бизнеса. Реально, если Вы не поставили по каждому пункту 10 баллов, то Вы сами не верите в свой успех и обречены на провал. Мой Вам совет или оставьте это дело или найдите что-то такое, что будет занимать все Ваши мысли.

Только если у Вас есть намерение[1], только тогда Вас ждёт успех!

Мечты (желания) принципиально отличаются от намерения.

Мечты (желания) – это «я хочу…».

Намерение – это «я сделаю…».

Научитесь обуздывать силу намерения, и вы сможете создавать все, что пожелаете (Чопра Дипак «Семь духовных законов успеха»)

Отобразим наши намерения в виде следующего элемента схемы

Намерение

(Я сделаю…)

А что делать с остальными своими желаниями? Ваши желания - это Ваша жизнь! Не выбрасывайте их, расставьте приоритеты, сделайте немедленно то, что можно сделать сразу же, не откладывая, по остальным наметьте сроки, сделайте максимально возможные 1-2 шага по каждому пункту Ваших желаний. Не позволяйте Вашим желаниям валяться в пыли! Будьте успешны - успевайте!

Да пребудет с тобой Сила - фильм "Звёздные войны"

[1] Намерение это сознательный выбор определенной цели - http://svetnadegda.ucoz.ru/forum/69-1405-1

Твоё намерение - это насколько ты желаешь идти до конца. Фийонг Натихо Омноре "Тот, Кто несёт Свет".

Не забываем оставлять комментарии

Все главы:
Приглашение к обсуждению
Желание
Намерение
Осознание
Смысл жизни
Миссия