В рамках модели совершенствования бизнеса следует определять эффективность бизнеса как интегральную (не локальную) эффективность его бизнес — процессов, в том числе процесса управления (управленческих решений). Важно научиться измерять по определенным критериям (мерам измерения) показатели, оценивающие как результаты бизнес-процессов, так и результат бизнеса в целом.
Цель системы управления — совершенствование бизнеса в целом.
Важнейшая задача информационной системы — преобразование потоков данных в поток информации, необходимой для принятия эффективных управленческих решений.
Если можешь измерить - значит, можешь и управлять.